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NOTICE

공지사항입니다.

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제목 ★배송 및 교환환불 공지★
작성자 ♥under-vi♥ (ip:)
date 2017-10-23
hit 55659
평점 0점

배송 방법 및 배송기간
-배송방법: CJ 대한통운 (1588-1255)

-배송비용: 6만원 이상 무료 배송비를 무료, 6만원 미만은 기본배송료 2500원 적용
제주도 및 도서/산간 지역은 별도의 추가 배송료가 부과됩니다. 해외배송은 불가


-배송기간: 입금확인> 상품준비기간소요> undervi입고> 검품 후 배송의류 및 슈즈잡화 약 1~7일 소요 (주말, 공휴일 제외)

 

-입고지연 : 갑작스런 주문폭주나 거래처 입고상황이 지연될 경우 추가로 상품준비기간이 소요됩니다. (입고 지연시 SMS 발송이나 유선안내/입금 확인날로부터 5일이 경과되었을 경우 언더비에서 개별발송처리 그전 개별 발송 요청시 추가 배송비 2500원 부담되십니다./양말 또는 악세사리 부류는 개별 불가)

 

-배송추적 : 마이페이지에서 송장번호 조회가 가능하며, CJ 대한통운 택배를 통해 1~3일후 수령 가능합니다.

★발송전 주문취소는 당일 오전 11 시전으로 접수 부탁드립니다 !★

비회원이실 경우 성함, 휴대폰번호 함께 기재해주세요

 

교환/반품/ 주문취소건 안내


간혹 옷을 착용 (피팅아닌 입고 돌아다니시거나, 생활하신경우) 하시고 반품이나 교환을 보내주시는 분들이 있으시답니다,

주머니에 물건이나, 화장품냄새, 집냄새등이 베어 오는경우도 종종있고, 심지어 세탁을 하셔서 보내시는 분들도 있으시답니다.

옷은 한번 착용을하거나 ,세탁을 한경우 새상품이 아닌점이 새 상품과 비교했을때 티가난답니다.

이럴경우 유선으로 안내하여 고객님 배송비 부담으로 반송처리 되고있어요

이럴경우 전화드리는 상담사와 고객님 모두 기분이 상할수 있답니다.

착용하신 상품은 절대 교환환불 불가능하니! 이점 꼭 참고해주세요

 

 

-소비자보호에 관한 법률로 규정되어있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당되는 경우 교환/반품 처리 가능합니다

-상품을 수령하신 후 2일 안으로 교환/반품 신청을 Q&A를 통해 반드시 접수후 반품해주세요.

미접수후 발송시 처리 기간 소요되심 미리 공지해드립니다.
(전자상거래법에 의거하여 수령일로부터 7일 이내로 언더비에 도착하여야만 교환&반품이 가능. 7일 이후 불가/ 불량의 경우도 7일 이후불가!)

-부분출고 일경우 마지막 상품 수령후 7일 (따로 보내주실경우 배송비 두번 부담되시는점 꼭 참고 부탁드려요)

 

-CJ 대한통운 (1588-1255) 전화나 CJ 대한통운 택배사이트에 접속 후 송장을 입력하신 후에, 착불로 반품 수거 접수
-CJ 대한통운 (1588-1255) 이용시 교환/반품주소 : 서울특별시 성북구 상월곡동 55-105번지 3층 언더비

 


-단순 변심으로 인한 처리의 경우 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.
- 교환배송비 5000원, 반품배송비2500원 (무료배송후 교환/반품으로 6만원 미만이 될 경우 초기 배송비 2,500원 추가부담)

타택배 및 편의점택배 이용시 선결제 하셔서 보내주셔야 되신답니다

 -한 주문건의 상품은 한 봉투에 동봉후 발송해주세요.


상품불량 및 오배송의 경우 동일상품 동일옵션 교환을 원칙으로 하며,

다른상품으로 교환 및 옵션 변경 하실경우 배송비를 부담해주셔야 되신답니다.

-타 백배사혹은 편의점택배 이용시에는 꼭 선불로 결재해주셔야합니다.(착불로 발송하실 경우 해당금액 청구)


-반드시 반품 원하신다는 내용(현금 결제시 환불받으실 계좌번호/은행/예금주/반품사유), 혹은 교환 원하신다는 내용(성함/ 전화번호/ 교환하실 상품/ 사이즈) 동봉 부탁드려요! 내용이 없을 시 처리가 늦어질 수 있으니 꼭 부탁 드릴게요!

ex) 김OO 010-0000-0000 “언더비 블랙 스몰사이즈로 교환해주세요 5천원동봉”

*한번 적립된 적립금은 현금으로 돌려받지 못하신답니다. 신중하게 결정해주세요!
*왕복 택배비나 추가요금은 동봉해주지 마시고 사이트에 기재되어있는 계좌로

주문자 성함과 같게 입금해주세요:3, 금액동봉시 분실되는 경우 당사는 책임을 질수 없으며, 계좌 송금을 권장합니다

 

 

★ 휴대폰 결제건 주문 취소 혹은 반품 환불시 ★

휴대폰결제 하신 경우에는 전체 취소시 결제취소 가능 하시나 부분 취소는 불가하세요.

달이 변경되시거나 부분적으로 취소 원하실 경우에는 전액 예치금으로 적립 처리 되시거나

계좌 환불 원하실 경우에는 수수료 3.8% 차감 후 처리 되십니다. (이동통신사 방침)

휴대폰 결제 부분취소의 경우에도, 전체취소후 재결제가 불가할 시에는, 전체결제금액의 3.8% 통신사

수수료 차감후 환불 된답니다. (이동통신사 수수료 방침)

 

 

 

 

 

[교환]

불량및 오배송이 아닌 경우 고객님께서 왕복 배송비 5천원부담.

(제주 및 산간지역 추가금, 2500원 발생합니다)

 

[반품]

1. 6만원 미만으로 구매하셨을경우, 환불건 2500원 차감 or 입금

(제주 및 산간지역 반품 배송비 2500원 추가 발생합니다)

 

* 부분발송 수령하셨을경우 나머지 상품 모두 받아보신후

반품 택배는 꼭 한번에 발송 부탁드려요!

(택배를 따로따로 보낼경우 택배갯수 대로 부담되신답니다 ㅠㅠ)


2. 휴대폰결제 반품시, 휴대폰결제는 전체취소만 가능하시기때문에

부분 반품이실 경우 나머지 상품금액 + 반품배송비 + 초기배송비를 입금해주셔야 되신답니다.

입금해주시고, 상품이 저희쪽에 도착되시면 휴대폰 결제하신 부분에 관해 전체취소처리 되신답니다!★

 

초기배송비를 중복 입금하시는것이 아닌, 초기배송비까지 함께 전체취소 처리 되시기때문에

초기배송비를 다시 입금해주시는 부분이시랍니다!

이부분 참고 부탁드릴게요!♥

 

 

2. 6만원 이상 구매하셧을경우

- 환불후 총구매금액이 6만원 이상인경우 : 2500원

-환불후 총 구매금액이 6만원 미만일 경우: 5000원

 


*슈즈는 사이즈만 교환이 가능합니다!

신발박스에, 배송송장이 붙어서 올경우 교환 환불 처리 둘다 불가능하시답니다, 상품은 택배봉투안에 넣어서 발송해주세요!

신발 박스에 택이 붙어올시 절대 반송처리 됩니다! 이점 꼭 참고해주세요!

 

 

 

*사은품

사은품을 받으신 고객분들은 교환/환불로 인해 사은품 대상에서 제외될 경우 반드시 사은품도 함께 반품해주세요

사은품제외대상: 총구매액이 해당 수령 사은품에 해당되지 않을경우

사은품 제외 대상이 반납하지 않았을경우:  사은품에 따라 1천원~1만원 차감후 환불 혹은 교환


실핀 700원

면봉 1000원

양말 1500원 차감 됩니다!

셀카봉 / 티셔츠 1만원 차감

 

 

 

 

교환/반품이 불가능한 경우


-흰색, 아이보리 계열의 상품


-핸드메이드 제품, 상품페이지 따로 기재되어있습니다.

핸드메이드제품은 주문이 들어오면, 제작이 들어가는 제품으로, 교환환불이 불가하십니다.

 

-착용시 쉽게 늘어나는 소재(니트, 레깅스)와 악세사리(acc) 상품.


-상품을 착용한 경우, 피팅 흔적 발견 및 고유의 포장상태가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우


-세탁을 하거나 인위적인 수선이 보일 경우


-적립금으로 구매하신 경우


-1회이상 교환이나 반품을 하신 경우 (상품교환,반품은 1회만 가능)


-교환&반품 기한이 지난 상품


-빈티지/sale/event/acc 기획 상품

 

-슈즈, 가방은 교환만 가능합니다!:) 이점 참고해주세요!

 


-품절된 상품

 

 

♥반품 및 환불 과정♥

 

언더비 도착-> 담당자 검품-> 컴퓨터 접수-> 담당자환불접수-> 환불완료 순 입니다.

반품은 도착날 기준으로 2~3일 내에 환불처리 완료됩니다

 

 

♥의도적으로 상품에 훼손 또는 변형된 상품♥

 

 깨끗한 새 상품을 의도적으로 훼손시키거나 처음에있었던 불량을

일부러 더 훼손 시킬경우 절때 환불이 불가능하며, 배송비 상품 가격 모두 고객님이 부담해주셔야 되십니다.

(의도적으로 낼수있는 불량은 검품팀 체크후 거래처 공장에 보내져 꼼꼼히 공장과 거래처에서 확인 체크후 확인됩니다.)

 

 

* 배송시 생긴 상품의 구김, 재봉 마감실이 정리가 안 된 경우, 니트,가디건의 후에 사라지는 휘발성 냄새,

출고시 확인 못한 옷에묻은 미세한 먼지나 신발제작 과정에서 만들어지는

미세한 본드자국 같은경우 단추가 허술하게 마감된 경우 등, 대량 생산으로 인한 사소한 부분은 불량사유가 될 수 없습니다.

 (상품 도착 후 불량이 아닐경우 배송비는 부담이 되는부분 참고 부탁드려요)

 

모니터 환경에 따라 색상이 다소 차이가 있을 수도 있습니다.
상세 사이즈는 측정하는 방법이나 재는 위치에 따라 1~5cm정도 차이가 있을 수도 있습니다.


세탁방법 및 취급시 주의사항


의류: 드라이클리닝을 권장합니다. 일반 세탁시 원단이나 나염의 변형이 있을 수 있음으로 드라이크리닝을 해주시거나 중성세제를 이용한 손세탁을 해주세요

진청 (생지데님) 컬러는 생지 컬러 특성으로, 초기 세탁전에는 물빠짐과 이염이 있을수 있답니다

생지컬러 특성입니다 ㅜㅜ 초기 구매후 손세탁 혹은 드라이크리닝 이후 착용해주시면

물빠짐이 줄어들어, 이염등으로 불편 없이 착용하실수 있으실거에요! 참고후 구매 부탁드립니다


슈즈: 오염부위만 슈즈 전용 제품을 사용하여 부분적으로 닦아내어 주세요
가방: 물세탁은 하지마세요. 가죽제품은 가죽전용 제품을 사용해서 관리해주세요
악세사리/잡화: 장기간 착용시 변색이나 변형이 있을 수 있습니다. 보관시 각각 따로 보관하시고 전용관리용품을 사용하여 관리해주세요

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